“中心”制定百姓办事“零障碍”工程问责办法

发布时间：2014-02-23 15:06:09      点击次数：2024

       2012年年初开始，徐州市委、市政府启动实施百姓办事“零障碍”工程，徐州市工程咨询中心也在该项活动评议范围之内。通过宣传教育，广大员工服务客户的意识有了较大的改观，但还存在着一些不尽人意之处，如部分员工在项目遇到问题时不是积极主动地去解决问题而是搁置一边、导致项目逾期不能完成；个别员工对待客户缺乏耐心，说话生硬；把问题推给客户等。2013年10月11日晚中央电视台《焦点访谈》曝光了丰县工商部门作风建设的反面教材，为此市委召开了“全市作风建设警示推进会”，徐州市发展和改革委员会下发了《关于学习贯彻市委、市政府作风建设警示推进会相关精神通知》。
      为贯彻落实市委、上级主管部门的文件要求，进一步改进“中心”工作作风，优化服务质量，打造客户办事“零障碍”环境，结合中心实际，制定了徐州市工程咨询中心《百姓办事“零障碍”工程问责办法》，并组织员工分组讨论学习，保证认真贯彻执行。

 

 

 

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